SOP其實就是standard operating procedure英文單詞的縮寫，意思是標準作業程序，sop這個詞在企業中運用較多，企業通過標準化程序讓相關崗位確立相關工作步驟并執行，讓日常工作規范化。下面就來詳細探討sop的特點、作用，企業為什么要做sop，以及如何做好SOP標準化流程。

SOP的特點

1.SOP是一種程序。SOP是對一個過程的描述，不是一個結果的描述。同時，SOP不是制度，也不是表單，是流程下面某個程序中關控制點如何來規范的程序。

2.SOP是一種作業程序。SOP首是一種操作層面的程序，是具體可操作的，不是理念層次上的東西。如果結合ISO9000體系的標準，SOP是屬于三階文件，即作業性文件。

3.SOP是一種標準的作業程序。所謂標準，有最優化的概念，即不是隨便寫出來的操作程序都可以稱做SOP，而一定是經過不斷實踐總結出來的，在當前條件下可以實現的最優化的操作程序設計。說得更通俗一些，所謂的標準，就是盡可能地將相關操作步驟進行細化、量化和優化，細化、量化和優化的度就是在正常條件下大家都能理解又不會產生歧義。

4.SOP不是單個的，是一個體系。雖然我們可以單獨地定義每一個SOP，但真正從企業管理來看，SOP不可能只是單個的，必然是一個整體和體系，也是企業不可或缺的,而且這個標準作業程序一定是要做到細化和量化。

SOP的作用

1.將企業積累下來的技術﹑經驗,記錄在標準文件中,以免因技術人員的流動而使技術流失;

2.使操作人員經過短期培訓,快速掌握較為先進合理的操作技術;

3.根據作業標準,易于追查不良品產生之原因;

4.樹立良好的生產形象，取得客戶信賴與滿意。

5.是貫徹ISO精神核心(說，寫，做一致)之具體體現，實現生產管理規范化、生產流程條理化、標準化、形象化、簡單化。

6.是企業最基本﹑最有效的管理工具和技術數據。

為什么企業要做SOP

1.為了提高企業的運行效率

由于企業的日常工作有兩個基本的特征,一是許多崗位的人員經常會發生變動,二是一些日常的工作的基本作業程序相對比較穩定。　　不同的人，由于不同的性格、學識和經驗等,可能做事情的方式和步驟各不相同。即使做事的方式和步驟有相同,但做每件事的標準和度仍會有一些差異。

因此,我們就可以通過 SOP的方式將微笑進行量化，即將細節進行量化和規范了。

同時，由于SOP本身也是在實踐操作中不斷進行總結、優化和完善、持續改進的產物，在這一過程中積累了許多人的共同智慧，因此相對比較優化，能提高做事效率。

通過每個SOP對相應工作的效率提高，企業通過整體SOP體系必然會提高整體的運行效率。

2.為了提高企業的運行效果

由于SOP是對每個作業程序的控制點操作的優化，這樣每位員工都可以按照SOP的相關規定來做事，就不會出現大的失誤。

即使出現失誤也可以很快地通過SOP加以檢查發現問題，并加以改進。同時，有了SOP，保證了我們日常工作的連續性和相關知識的積累，也無形中為企業節約了一些管理投入成本。

從每一個企業的經營效果來看，關鍵的競爭優勢在于成本最低或差異化。對于同等條件的競爭企業來看，差異化往往不是在硬件，而是在軟件。

軟件的差異化又往往不是在大的戰略方面，而是在具體的細節。細節的差異化不體現在理解上，而體現在能否將這些細節進行量化，也即細節決定成敗。

因此，從這個意義上來看，SOP對于提高企業的運行效果也是有非常好的促進作用。

SOP標準化流程

1.先做流程和程序。

2.確定每一個需要做SOP工作的執行步驟。

3.套用公司模板，制定SOP。

結語：看了上面的介紹，相信大家對SOP有了新的認識，所謂SOP的精髓就是將細節進行量化，用更通俗的話來說，SOP就是對某一程序中的關鍵控制點進行細化和量化，最終促進企業的效率提升和發展。