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12315微商投訴程序

華峰博客 470

中國保護消費者基金會打假工作委員會是2000年7月經民政部批準成立的國內首家專門從事打假工作的機構。工作重點是嚴厲打擊對消費者最有危害的假冒偽劣產品。委員會目前已組建了四個服務網絡,即社會調查網、律師服務網、新聞服務網、商品檢測網,依靠社會各界聯合打假。

12315微商投訴程序

微信朋友圈的化妝品推銷泛濫。 (資料圖片)

在“互聯網+”時代,不需要傳統店鋪經營場所的微商,因其經營成本的低廉和經營方式的快捷,正成為一種創業的有效載體。然而,隨著微商的發展,無證經營、誠信缺失、稅款流失和假冒偽劣商品泛濫等問題也接踵而至。微商因互聯網技術的廣泛普及而興起,其監管不同于傳統商貿業態,涉及工商、食藥監、物價以及微信平臺等眾多部門和領域,點多、面廣、線長,若不將其納入法律監管的范圍,公眾利益就難以得到有效保障。

規范:中國商務部公布的《無店鋪零售業經營管理辦法(試行)征求意見稿》在全國各地傳統電商及微商群體引起了較大反響。

《中國化妝品微商標準(草案)》正式頒布,首次明確了微商資格,并對相關運營規范做出了具體說明。

中國保健協會微商委員會秘書長在接受媒體采訪時透露,我國首部《保健品微商運營標準及規范》也正在起草中,預計今年年底出臺。

影響:微商從野蠻生長到越來越規范,消費者如需維權,可撥打12315進行相關投訴。

五花八門的面膜生意已經完全攻陷了朋友圈。

隨著化妝品市場的不斷擴大,電子商務的飛速發展,微商渠道成為不少品牌選中的重要市場突破口。然而,沒有營業執照、沒有固定營業場所、缺少相關監管法律等等行業現狀也將化妝品微商推上了風口浪尖。

近日,一部《中國化妝品微商標準(草案)》正式頒布,標準首次明確了微商資格,并對相關運營規范做出了具體說明,引發各界熱議。

微商大咖說:政府希望的是規范這個行業,并沒有打擊這個行業的意思。畢竟這個行業群體是解決就業和萬眾創業的一個有效途徑,商務部這次出臺管理辦法,也是給行業的一個發展方向信號。我們每個從業者要有一個清醒認識,從產品、營銷和管理逐步規范,促使整個行業良性發展。

在商務部的幾次會議中我們能感受到國家有關部門和相關領導對“微商”的支持和關懷!目前微商行業雖然有諸多不完善的地方、如行業自律意識不高,三無及亂價等不良市場行為,惡劣的輿論環境、從業素質普遍不高等等!但相信在國家有關部門的引導下,隨著《無店鋪零售業管理辦法》公布實施,一切都將越來越美好!

第一、國家對于“大眾創業、萬眾創新”的支持,微商將越來越有活力!

第二,如有國家有關部門進行培訓等政策引導,將很大程度上提升整體從業人員素質;

第三,希望針對微商有相應認證進行管理,并且從便捷性和小微創業成本考慮分級認證,把認證成本和微商級別進行對應,也可以和培訓認證就行鏈接;

第四,對于真正想做好微商事業的人,期待能有各方面的政策扶持,類似微企創業平臺、微商創業園區,從資本、物流、制度、服務等各方面來培訓規范。

  【新規】

  微商標準抵制“殺熟”

化妝品微商行業亂象叢生,無論是想“渾水摸魚”售賣偽劣不合格商品的店家,還是正經做生意的商家,都亟待一個更加規范的行業和相關法律法規的出臺。

近日,我國首部《中國化妝品微商標準(草案)》面世。在該標準中,明確對微商所經營和零售的產品做出規定,要求具有生產許可證、衛生許可證、產品備案信息及批準文號、商標注冊證、企業法人營業執照等相關證件,倡導以產品品質為基礎的合理營銷活動,抵制虛假宣傳和過度營銷。

此外,標準還要求商家使用有利于消費者資金安全的支付手段,抵制“殺熟”、“詐騙”等有礙于行業持續發展的行為,“為維護消費者合法權益提供最大保障”。

記者注意到,該部草案針對消費者最關心的產品質量和售后維權均作出了相關規定?!霸揭幏秾⒏佑欣谛袠I的健康持續發展,如果是強制性規定,會樂于去遵守它,這對本分做生意的人來說是個好事。”主要靠微商渠道進行銷售的某品牌面膜負責人如是說。

您對于身邊好友微商的態度?(數據來自網絡)

無所謂

15.3%

直接屏蔽,發得太多很反感

24.7%

有時間會刷朋友圈偶爾關注一下

43.0%

經常關注他們發的一些新品動態

17.0%

部門聲音: 標準將有益于行業自律

《中國化妝品微商標準(草案)》的出臺,在微商行業引發討論。而記者注意到,該草案并非由國家相關職能部門發布,而是由全國工商聯美容化妝品業商會頒布,這也讓一些市民對草案的權威性產生質疑。

對此,湖南省工商管理局消費者權益保護處副處長吳衛解釋,該標準并不是一部類似《消費者權益保護法》的法律法規,而屬于行業內部自律性約定,“對加入該商會的全體成員能夠起到約束作用?!?/p>

不過,吳衛也強調,工商部門倡導和鼓勵此類行業自律性標準的出臺,將有助于消費者權益得到更好的維護,也將更加有利于微商市場的秩序規范。

維權支招  遇到侵權時可撥12315

消費者如果在與微商交易的過程中遇到問題,又該如何維權呢?無論是在實體店還是在網上遭遇正當消費權益受到損害的情況,消費者均可撥打12315進行相關投訴。她進一步解釋稱,“如果消費者遭遇了如違反消費者權益相關條款、企業登記法規、虛假宣傳以及商品侵權等問題,工商部門將進行監管查處;如果所遭遇的屬于產品質量問題,則將由食品藥品監督局進行查處?!?/p>

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