中康體檢網(wǎng)簡介
中康體檢網(wǎng)創(chuàng)立于2012年，它隸屬福州中康信息科技有限公司，是一家在線體檢預(yù)約平臺。據(jù)小編了解，中康體檢網(wǎng)已與全國2000多家體檢機(jī)構(gòu)簽約合作，覆蓋北京、上海、深圳、杭州、廣州、福州等150個熱門城市，業(yè)務(wù)包括個人體檢、家庭體檢、單位體檢等健康體檢預(yù)訂服務(wù);同時，還開通境外健檢服務(wù)，覆蓋臺灣、日本、澳大利亞、瑞士、美國等眾多國家及地區(qū)。
目前在國內(nèi)線上體檢預(yù)約的平臺發(fā)展很迅速，知名的有康康體檢網(wǎng)、中康體檢網(wǎng)、瑞康體檢網(wǎng)等。
中康體檢網(wǎng)創(chuàng)始人
中康體檢網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO——林其鋒，福建莆田人，畢業(yè)于福州師范大學(xué)，福州中康科技信息有限公司總經(jīng)理、平安健康網(wǎng)、中康體檢網(wǎng)、中康維美網(wǎng)主要創(chuàng)始人兼CEO。
林其鋒在其個人履歷上留下這樣一句話: 一個簡單的人，互聯(lián)網(wǎng)的新兵，醫(yī)療健康垂直互聯(lián)網(wǎng)的老兵，一個崇尚現(xiàn)代養(yǎng)生保健的人。
中康體檢網(wǎng)發(fā)展歷程
中康體檢網(wǎng)以“互聯(lián)網(wǎng)+體檢服務(wù)”的方式，形成了純粹網(wǎng)絡(luò)平臺、會員制、不經(jīng)營任何實體、只做橋梁和管理，兩端分別連接的是會員和醫(yī)院的商業(yè)模式。
通過互聯(lián)網(wǎng)渠道，上游與近700家醫(yī)院進(jìn)行合作，至少在專業(yè)權(quán)威上，可以消解消費者的顧慮。下游會員如果有多個預(yù)約訂單，可以打包1個團(tuán)購單，與合作醫(yī)院進(jìn)行議價，一定程度上，能談判到更低的價格，其中的一部分作為中康體檢網(wǎng)的利潤來源，另一部分則返利給會員，某種意義上對會員形成了粘性。而且，網(wǎng)上預(yù)約還節(jié)省了會員到醫(yī)院掛號的時間。
通過在網(wǎng)站上注冊輸入自己的信息，中康體檢網(wǎng)自主開發(fā)的健康衛(wèi)士系統(tǒng)會根據(jù)數(shù)據(jù)分析換算，推薦用戶所需要的體檢項目。“之前碰到上海有一家三口人咨詢做CT，費用很高，當(dāng)時三口之家的女主人尚處于哺乳期，實際上并不適合進(jìn)行這項體檢。”在網(wǎng)站上，系統(tǒng)會根據(jù)個體體征或地理區(qū)域進(jìn)行判斷，建議只做最需要的項目，如某癌癥高發(fā)區(qū)，則建議對方可體檢相對應(yīng)的項目，減少其他不必要的花費。
另一方面，網(wǎng)站在全國各大城市與近700家醫(yī)院進(jìn)行合作，將醫(yī)院中專業(yè)體檢項目放到網(wǎng)站上，供用戶自主選擇。用戶在系統(tǒng)中完成檢前項目選擇的同時，系統(tǒng)會根據(jù)用戶的所在地及所選項目從數(shù)據(jù)庫中推薦合適的醫(yī)院。“年輕人檢查一般性指標(biāo)時，只需要就近選擇一家醫(yī)檢分離、具有獨立體檢區(qū)的民營醫(yī)院即可，而需要檢查癌癥篩查項目的用戶，則會推薦專業(yè)的腫瘤醫(yī)院或是三甲醫(yī)院的體檢中心等。”
在用戶完成第一次體檢后，可自主將數(shù)據(jù)上傳至網(wǎng)站，后臺形成一份專業(yè)解讀材料，并給出飲食、運動等生活習(xí)慣方面的建議，供用戶使用。為了提升用戶黏性，網(wǎng)站對用戶數(shù)據(jù)分析，得出下一次需要的體檢時間、體檢項目等，提醒用戶定期做健康體檢，以此解決客戶流失問題。
“現(xiàn)在的人在互聯(lián)網(wǎng)的專寵下，越來越‘懶’，能在線上實現(xiàn)的便利服務(wù)，就顯得比傳統(tǒng)模式更有市場價值。”堆疊每一個用戶的資料形成的數(shù)據(jù)庫，與醫(yī)院資源進(jìn)行對接，通過數(shù)據(jù)化換算達(dá)成對用戶的精準(zhǔn)營銷，使得在線上的成交率往往大于醫(yī)院。中康體檢網(wǎng)在推出先月就已達(dá)成2000余單的預(yù)約，并以每月20%左右的速度在增長。而今年已累計完成近3000萬的營業(yè)額。
用戶結(jié)構(gòu)：專注80%的散客生意
“很多其他體檢網(wǎng)站包括實體醫(yī)院，都對個體消費者沒有足夠的重視，認(rèn)為單次服務(wù)效益小，因此在服務(wù)上更愿意選擇開發(fā)團(tuán)體客戶。” 散客的用戶黏性比較小，難以維護(hù)，若想達(dá)成較好的用戶體驗，需要花費的人力成本更高。再者，個體消費者在醫(yī)院中沒有議價能力，這才有機(jī)會轉(zhuǎn)為線上用戶。
中康體檢網(wǎng)的總營收中，卻有非常大一部分的比例來自散客。林其鋒說，“團(tuán)體客戶一般為企業(yè)等單位機(jī)構(gòu)，出于了解員工身體情況而產(chǎn)生體檢需求，這類消費不是由本身健康意識驅(qū)動，談不上剛需。相比而言，個人自己需求體檢，那一定是剛性需求，我們爭取的就是剛需。”
因為個體剛性的體檢需求，價格往往不是最需要考慮的，數(shù)據(jù)顯示，中康體檢網(wǎng)站上個體用戶的客單量可達(dá)到1000元左右，比同類網(wǎng)站高出2-3倍。“平時有體檢習(xí)慣的個體消費者，大多為中高端收入群體，這部分人群生活質(zhì)量要求高，因此成交用戶單筆會選擇多種體檢項目。”而體驗完，這部分消費者很容易在自己的圈子里進(jìn)行傳播，去影響同類型群體。“關(guān)于健康話題，口碑永遠(yuǎn)是最有力的營銷手段。”
而個人相對來說，具備一定健康意識并愿意為此進(jìn)行消費。林其鋒將目標(biāo)消費者定位在25-50歲之間，“首先，這類人群能夠很好地適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)消費模式，并且具有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，會為自身健康買單，另一方面，這類人群趨于穩(wěn)定成熟，開始有意識地服務(wù)長者，照顧父輩及家里的老人。”
如此一來，區(qū)別于市場上同類產(chǎn)品的定位，使得中康體檢網(wǎng)脫穎而出，成為全國體檢網(wǎng)站中不多的成功案例之一。雖然這樣的人群定位壓低了網(wǎng)站的凈利潤，但林其鋒選擇以量取勝之道。加上中康體檢網(wǎng)是典型的輕資產(chǎn)運營，資產(chǎn)固定化比率低、虛擬的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，使得業(yè)務(wù)跨區(qū)域拓展的核心在于整合不同區(qū)域的會員和醫(yī)療資源，而這一點，在借鑒以往成功經(jīng)驗基礎(chǔ)上實現(xiàn)并不困難，也無須巨額的資本投入。
依托模式的可復(fù)制，中康體檢網(wǎng)在成立較短時間內(nèi)，將其業(yè)務(wù)范圍覆蓋到了全國近20個一二級城市，迅速完成全國布局。林其鋒說，“我們的個人注冊會員已經(jīng)成功突破100萬!”
