中康體檢網(wǎng)簡(jiǎn)介

中康體檢網(wǎng)創(chuàng)立于2012年，它隸屬福州中康信息科技有限公司，是一家在線體檢預(yù)約平臺(tái)。據(jù)小編了解，中康體檢網(wǎng)已與全國(guó)2000多家體檢機(jī)構(gòu)簽約合作，覆蓋北京、上海、深圳、杭州、廣州、福州等150個(gè)熱門(mén)城市，業(yè)務(wù)包括個(gè)人體檢、家庭體檢、單位體檢等健康體檢預(yù)訂服務(wù);同時(shí)，還開(kāi)通境外健檢服務(wù)，覆蓋臺(tái)灣、日本、澳大利亞、瑞士、美國(guó)等眾多國(guó)家及地區(qū)。

目前在國(guó)內(nèi)線上體檢預(yù)約的平臺(tái)發(fā)展很迅速，知名的有康康體檢網(wǎng)、中康體檢網(wǎng)、瑞康體檢網(wǎng)等。

中康體檢網(wǎng)創(chuàng)始人

中康體檢網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO——林其鋒，福建莆田人，畢業(yè)于福州師范大學(xué)，福州中康科技信息有限公司總經(jīng)理、平安健康網(wǎng)、中康體檢網(wǎng)、中康維美網(wǎng)主要?jiǎng)?chuàng)始人兼CEO。

林其鋒在其個(gè)人履歷上留下這樣一句話: 一個(gè)簡(jiǎn)單的人，互聯(lián)網(wǎng)的新兵，醫(yī)療健康垂直互聯(lián)網(wǎng)的老兵，一個(gè)崇尚現(xiàn)代養(yǎng)生保健的人。

中康體檢網(wǎng)發(fā)展歷程

中康體檢網(wǎng)以“互聯(lián)網(wǎng)+體檢服務(wù)”的方式，形成了純粹網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、會(huì)員制、不經(jīng)營(yíng)任何實(shí)體、只做橋梁和管理，兩端分別連接的是會(huì)員和醫(yī)院的商業(yè)模式。

通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)渠道，上游與近700家醫(yī)院進(jìn)行合作，至少在專業(yè)權(quán)威上，可以消解消費(fèi)者的顧慮。下游會(huì)員如果有多個(gè)預(yù)約訂單，可以打包1個(gè)團(tuán)購(gòu)單，與合作醫(yī)院進(jìn)行議價(jià)，一定程度上，能談判到更低的價(jià)格，其中的一部分作為中康體檢網(wǎng)的利潤(rùn)來(lái)源，另一部分則返利給會(huì)員，某種意義上對(duì)會(huì)員形成了粘性。而且，網(wǎng)上預(yù)約還節(jié)省了會(huì)員到醫(yī)院掛號(hào)的時(shí)間。

通過(guò)在網(wǎng)站上注冊(cè)輸入自己的信息，中康體檢網(wǎng)自主開(kāi)發(fā)的健康衛(wèi)士系統(tǒng)會(huì)根據(jù)數(shù)據(jù)分析換算，推薦用戶所需要的體檢項(xiàng)目。“之前碰到上海有一家三口人咨詢做CT，費(fèi)用很高，當(dāng)時(shí)三口之家的女主人尚處于哺乳期，實(shí)際上并不適合進(jìn)行這項(xiàng)體檢。”在網(wǎng)站上，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)個(gè)體體征或地理區(qū)域進(jìn)行判斷，建議只做最需要的項(xiàng)目，如某癌癥高發(fā)區(qū)，則建議對(duì)方可體檢相對(duì)應(yīng)的項(xiàng)目，減少其他不必要的花費(fèi)。

另一方面，網(wǎng)站在全國(guó)各大城市與近700家醫(yī)院進(jìn)行合作，將醫(yī)院中專業(yè)體檢項(xiàng)目放到網(wǎng)站上，供用戶自主選擇。用戶在系統(tǒng)中完成檢前項(xiàng)目選擇的同時(shí)，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)用戶的所在地及所選項(xiàng)目從數(shù)據(jù)庫(kù)中推薦合適的醫(yī)院。“年輕人檢查一般性指標(biāo)時(shí)，只需要就近選擇一家醫(yī)檢分離、具有獨(dú)立體檢區(qū)的民營(yíng)醫(yī)院即可，而需要檢查癌癥篩查項(xiàng)目的用戶，則會(huì)推薦專業(yè)的腫瘤醫(yī)院或是三甲醫(yī)院的體檢中心等。”

在用戶完成第一次體檢后，可自主將數(shù)據(jù)上傳至網(wǎng)站，后臺(tái)形成一份專業(yè)解讀材料，并給出飲食、運(yùn)動(dòng)等生活習(xí)慣方面的建議，供用戶使用。為了提升用戶黏性，網(wǎng)站對(duì)用戶數(shù)據(jù)分析，得出下一次需要的體檢時(shí)間、體檢項(xiàng)目等，提醒用戶定期做健康體檢，以此解決客戶流失問(wèn)題。

“現(xiàn)在的人在互聯(lián)網(wǎng)的專寵下，越來(lái)越‘懶’，能在線上實(shí)現(xiàn)的便利服務(wù)，就顯得比傳統(tǒng)模式更有市場(chǎng)價(jià)值。”堆疊每一個(gè)用戶的資料形成的數(shù)據(jù)庫(kù)，與醫(yī)院資源進(jìn)行對(duì)接，通過(guò)數(shù)據(jù)化換算達(dá)成對(duì)用戶的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，使得在線上的成交率往往大于醫(yī)院。中康體檢網(wǎng)在推出先月就已達(dá)成2000余單的預(yù)約，并以每月20%左右的速度在增長(zhǎng)。而今年已累計(jì)完成近3000萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額。

用戶結(jié)構(gòu)：專注80%的散客生意

“很多其他體檢網(wǎng)站包括實(shí)體醫(yī)院，都對(duì)個(gè)體消費(fèi)者沒(méi)有足夠的重視，認(rèn)為單次服務(wù)效益小，因此在服務(wù)上更愿意選擇開(kāi)發(fā)團(tuán)體客戶。” 散客的用戶黏性比較小，難以維護(hù)，若想達(dá)成較好的用戶體驗(yàn)，需要花費(fèi)的人力成本更高。再者，個(gè)體消費(fèi)者在醫(yī)院中沒(méi)有議價(jià)能力，這才有機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)為線上用戶。

中康體檢網(wǎng)的總營(yíng)收中，卻有非常大一部分的比例來(lái)自散客。林其鋒說(shuō)，“團(tuán)體客戶一般為企業(yè)等單位機(jī)構(gòu)，出于了解員工身體情況而產(chǎn)生體檢需求，這類消費(fèi)不是由本身健康意識(shí)驅(qū)動(dòng)，談不上剛需。相比而言，個(gè)人自己需求體檢，那一定是剛性需求，我們爭(zhēng)取的就是剛需。”

因?yàn)閭�(gè)體剛性的體檢需求，價(jià)格往往不是最需要考慮的，數(shù)據(jù)顯示，中康體檢網(wǎng)站上個(gè)體用戶的客單量可達(dá)到1000元左右，比同類網(wǎng)站高出2-3倍。“平時(shí)有體檢習(xí)慣的個(gè)體消費(fèi)者，大多為中高端收入群體，這部分人群生活質(zhì)量要求高，因此成交用戶單筆會(huì)選擇多種體檢項(xiàng)目。”而體驗(yàn)完，這部分消費(fèi)者很容易在自己的圈子里進(jìn)行傳播，去影響同類型群體。“關(guān)于健康話題，口碑永遠(yuǎn)是最有力的營(yíng)銷(xiāo)手段。”

而個(gè)人相對(duì)來(lái)說(shuō)，具備一定健康意識(shí)并愿意為此進(jìn)行消費(fèi)。林其鋒將目標(biāo)消費(fèi)者定位在25-50歲之間，“首先，這類人群能夠很好地適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)模式，并且具有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，會(huì)為自身健康買(mǎi)單，另一方面，這類人群趨于穩(wěn)定成熟，開(kāi)始有意識(shí)地服務(wù)長(zhǎng)者，照顧父輩及家里的老人。”

如此一來(lái)，區(qū)別于市場(chǎng)上同類產(chǎn)品的定位，使得中康體檢網(wǎng)脫穎而出，成為全國(guó)體檢網(wǎng)站中不多的成功案例之一。雖然這樣的人群定位壓低了網(wǎng)站的凈利潤(rùn)，但林其鋒選擇以量取勝之道。加上中康體檢網(wǎng)是典型的輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，資產(chǎn)固定化比率低、虛擬的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，使得業(yè)務(wù)跨區(qū)域拓展的核心在于整合不同區(qū)域的會(huì)員和醫(yī)療資源，而這一點(diǎn)，在借鑒以往成功經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)并不困難，也無(wú)須巨額的資本投入。

依托模式的可復(fù)制，中康體檢網(wǎng)在成立較短時(shí)間內(nèi)，將其業(yè)務(wù)范圍覆蓋到了全國(guó)近20個(gè)一二級(jí)城市，迅速完成全國(guó)布局。林其鋒說(shuō)，“我們的個(gè)人注冊(cè)會(huì)員已經(jīng)成功突破100萬(wàn)!”