來源：人民網(wǎng)-人民日報(bào)

一段時(shí)間以來，不少地方推行實(shí)施首問負(fù)責(zé)制，即誰接到問題，誰就負(fù)責(zé)到底。這一制度設(shè)計(jì)為群眾辦事提供了便利，也提升了服務(wù)效能，受到人們點(diǎn)贊。

作為政府部門，為群眾辦事是職責(zé)所在。接到群眾訴求，如果相互推諉，不僅會影響群眾的辦事體驗(yàn)，也會損害政府部門形象。從這個(gè)角度來看，首問負(fù)責(zé)制既是行政創(chuàng)新的體現(xiàn)，也是作風(fēng)優(yōu)化的映照。一辦到底辦就辦好，首問負(fù)責(zé)制強(qiáng)化了辦事人員的服務(wù)意識和責(zé)任擔(dān)當(dāng)，客觀上推動其加強(qiáng)內(nèi)部溝通和銜接，做到件件有著落、事事有回音。這在一定程度上杜絕了踢皮球現(xiàn)象，提高了政府部門行政效能。

當(dāng)前，黨史學(xué)習(xí)教育正在扎實(shí)開展，結(jié)合我為群眾辦實(shí)事實(shí)踐活動，各地政府部門不妨以制度創(chuàng)新為抓手，用心用情用力解決群眾的操心事、煩心事、揪心事。惟其如此，方能不斷增加人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。(孫東升)