來源:人民網(wǎng)-人民日報(bào)
一段時(shí)間以來,不少地方推行實(shí)施首問負(fù)責(zé)制,即誰接到問題,誰就負(fù)責(zé)到底。這一制度設(shè)計(jì)為群眾辦事提供了便利,也提升了服務(wù)效能,受到人們點(diǎn)贊。
作為政府部門,為群眾辦事是職責(zé)所在。接到群眾訴求,如果相互推諉,不僅會影響群眾的辦事體驗(yàn),也會損害政府部門形象。從這個(gè)角度來看,首問負(fù)責(zé)制既是行政創(chuàng)新的體現(xiàn),也是作風(fēng)優(yōu)化的映照。一辦到底辦就辦好,首問負(fù)責(zé)制強(qiáng)化了辦事人員的服務(wù)意識和責(zé)任擔(dān)當(dāng),客觀上推動其加強(qiáng)內(nèi)部溝通和銜接,做到件件有著落、事事有回音。這在一定程度上杜絕了踢皮球現(xiàn)象,提高了政府部門行政效能。
當(dāng)前,黨史學(xué)習(xí)教育正在扎實(shí)開展,結(jié)合我為群眾辦實(shí)事實(shí)踐活動,各地政府部門不妨以制度創(chuàng)新為抓手,用心用情用力解決群眾的操心事、煩心事、揪心事。惟其如此,方能不斷增加人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。(孫東升)
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