隨著新款 iPad 和 Apple Watch 的正式發(fā)售，「買(mǎi)不買(mǎi) AppleCare+」又成了許多入手新設(shè)備的用戶正在考慮的問(wèn)題。此外，AppleCare+ 也在 9 月 15 日更新了服務(wù)條款，新增了訂閱制的年度計(jì)劃，意外保修次數(shù)也進(jìn)行了調(diào)整。

考慮到距離 上一次 AppleCare+ 的文章 發(fā)布之后，AppleCare+ 又面向耳機(jī)產(chǎn)品、Mac 推出了相關(guān)服務(wù)，于是我整理了這篇 AppleCare+ 的新版服務(wù)政策和常見(jiàn)問(wèn)題，希望能夠幫助你做出正確的購(gòu)買(mǎi)決定。

Apple 在中國(guó)大陸的維修政策

保內(nèi)維修，指的是因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題引起的維修或廠家允諾的免費(fèi)維修服務(wù)。Apple 中國(guó)基于中國(guó)大陸的嚴(yán)格的三包法規(guī)發(fā)布了《Apple 產(chǎn)品在中國(guó)的硬件保修政策》，其中詳細(xì)介紹了 iPhone、iPad、Mac 和 Apple Watch 等產(chǎn)品的保內(nèi)維修政策。

Apple 基于中國(guó)三包規(guī)定的保內(nèi)維修

這里簡(jiǎn)單概述一下：在不購(gòu)買(mǎi) AppleCare+ 的情況下，iPhone、Apple Watch 和 iPod touch 從購(gòu)買(mǎi)之日起1 年內(nèi)享有整機(jī)質(zhì)量問(wèn)題保修服務(wù)；Mac、Apple 顯示器、iPad 和 HomePod 從購(gòu)買(mǎi)之日起2 年內(nèi)享有主要部件質(zhì)量問(wèn)題保修服務(wù)（浙江省臺(tái)式電腦是 3 年）；有線耳機(jī)從購(gòu)買(mǎi)之日起 3 個(gè)月內(nèi)享有質(zhì)量問(wèn)題保修服務(wù)。

保外維修，不僅包含所有超過(guò)保修期的維修服務(wù)，所有人為或意外損壞引起的維修都算保外維修。所以不同的維修情況、不同的產(chǎn)品、費(fèi)用幾乎都不相同。比如 iPhone 和 iPad 的 SIM 卡托、iPhone 的聽(tīng)筒等，它們可單獨(dú)更換，所以保外維修費(fèi)用很低；如果是不可單獨(dú)更換的部件，如攝像頭、iPhone 和 iPad 的 Home 鍵等，它們的保外維修費(fèi)用相對(duì)高昂許多。

AppleCare+ 是什么

AppleCare+ （下文使用 AC+ 替代）是一項(xiàng)可以延長(zhǎng)產(chǎn)品和配件的保修期限、并享受來(lái)自 Apple 的額外硬件保修服務(wù)與專家技術(shù)支持的付費(fèi)服務(wù)。

通過(guò) AC+ 不僅可以有效延長(zhǎng)設(shè)備的保修時(shí)間，還可以將因?yàn)?strong style="color: black;">人為或意外損壞引起的維修都視作保內(nèi)維修，對(duì)于和設(shè)備有關(guān)的配件也均納入保內(nèi)維修的范圍里。在有 AC+ 情況下所有的保外維修，都只需要支付便宜很多的價(jià)格作為服務(wù)費(fèi)就可以了。

2020 年 9 月 15 日開(kāi)始，AC+ 的服務(wù)計(jì)劃條款有了如下改變：

每 12 個(gè)月?lián)碛?2 次意外損壞維修服務(wù)的機(jī)會(huì)，之前僅提供服務(wù)計(jì)劃期限內(nèi)總共 2 次的意外維修次數(shù)。除了 AC+ for Mac 以外，其它 AC+ 服務(wù)計(jì)劃增加了可以續(xù)期的年度計(jì)劃

從設(shè)備購(gòu)買(mǎi)之日起，每 12 個(gè)月?lián)碛?2 次意外損壞維修服務(wù)的機(jī)會(huì)，對(duì)比原來(lái)整個(gè) AC+ 有效時(shí)間內(nèi)總計(jì) 2 次的保外維修次數(shù)，即使是經(jīng)常手滑的「非洲人」也可以放心大膽地使用了。不過(guò)需要注意的是，上個(gè)周期沒(méi)用完的次數(shù)不會(huì)結(jié)轉(zhuǎn)到下個(gè)周期中，比如在第一年沒(méi)有用滿 2 次保外維修次數(shù)的話，在第二年也只能享受兩次保外維修服務(wù)。

可以不斷續(xù)費(fèi)的年度計(jì)劃，能夠進(jìn)一步保障在你手里使用時(shí)間較長(zhǎng)的設(shè)備，比方說(shuō)不會(huì)年年更新的 iPad 系列；當(dāng)然年度計(jì)劃對(duì)于我這樣對(duì)產(chǎn)品使用比較愛(ài)惜（用的時(shí)間比較久）的人也非常友好，再也不會(huì)出現(xiàn)即使買(mǎi)了 AC+，結(jié)果出問(wèn)題的時(shí)候已經(jīng)在保外的情況了。

下面是所有中國(guó)大陸在售的 AC+ 計(jì)劃的整理，價(jià)格可能在未來(lái)發(fā)生變動(dòng)：

Mac 系列

「屏幕損壞或機(jī)身外殼損壞」的定義：保修設(shè)備不得有屏幕和外殼之外的損壞，如果除屏幕和外殼之外有其它損壞，將按其他損壞進(jìn)行收費(fèi)。

AC+ for Mac 除了提供到店維修、郵寄維修以外還額外提供了上門(mén)服務(wù)，只要受保障設(shè)備位于 Apple 授權(quán)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)提供商 80 千?半徑范圍以內(nèi)，大部分的電腦產(chǎn)品都可享受現(xiàn)場(chǎng)維修服務(wù)。

iPhone 系列

AC+ for iPhone

需要注意的是，「僅屏幕損壞」的定義：保修設(shè)備不得有屏幕之外的損壞，如果除屏幕之外有其它損壞，將按 iPhone 所有其他損壞進(jìn)行收費(fèi)。

如果你通過(guò)門(mén)店或網(wǎng)絡(luò)商店和 iPhone 一起購(gòu)買(mǎi) AC+ 還可以參與 iPhone 的 年年煥新計(jì)劃。

Apple Watch 系列

Apple Watch 由于 4 代和 5 代已經(jīng)下架，所以暫不列入本表中，具體可以參見(jiàn) 這個(gè)文檔。

AC+ for Apple Watch

iPad 系列

iPad 由于屏幕膠合等工藝和環(huán)保方面原因，沒(méi)有單獨(dú)的屏幕維修服務(wù)，如果遇到電池之外的其它損壞，Apple 直營(yíng)店會(huì)直接幫你更換 iPad 設(shè)備。

AC+ for iPad

其它

Apple 在之前為耳機(jī)產(chǎn)品也增加了 AppleCare+ 服務(wù)，價(jià)格如下：

此外，Beats 系列耳機(jī)也可以購(gòu)買(mǎi) AppleCare+ 服務(wù)，你可以在 這里 了解支持的型號(hào)。

AppleCare+ 常見(jiàn)問(wèn)題

新條款生效 (09.15) 之前已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了 AC+，新的服務(wù)條款對(duì)我生效嗎？

生效。雖然 AppleCare+ 服務(wù)計(jì)劃 是通過(guò)日期進(jìn)行劃分的，但是我們通過(guò)電話聯(lián)系 Apple 客服、以及前往 Apple Store 直營(yíng)店詢問(wèn)工作人員之后確認(rèn)，以前購(gòu)買(mǎi)的 AC+ 將會(huì)自動(dòng)更新為新的 AC+，并在設(shè)備購(gòu)買(mǎi)之日的 12 個(gè)月以后將保外維修次數(shù)補(bǔ)足為兩次。

我可以從哪里購(gòu)買(mǎi)年度計(jì)劃？

在希望購(gòu)買(mǎi) AppleCare+ 的設(shè)備上找到「設(shè)置 - 通用 - 關(guān)于 - 有限保障」，點(diǎn)擊進(jìn)入即可購(gòu)買(mǎi)年度計(jì)劃。

需要注意的是，無(wú)論是年度計(jì)劃還是固定期限的 AC+ 都必須在新設(shè)備購(gòu)買(mǎi)日期起的 60 天以內(nèi)注冊(cè)，超過(guò)時(shí)間以后均無(wú)法注冊(cè)。此外，Apple Watch 除了可以在下單時(shí)隨手表一起購(gòu)買(mǎi) AC+，之后加購(gòu)只能通過(guò)線下 Apple Store 零售店或者電話購(gòu)買(mǎi)。

我如何取消年度計(jì)劃的自動(dòng)續(xù)訂？

如果你希望取消年度計(jì)劃的自動(dòng)續(xù)訂，可以像管理 App Store 訂閱項(xiàng)目一樣，在 App Store 應(yīng)用中的帳戶頁(yè)面，進(jìn)入「訂閱」頁(yè)面進(jìn)行管理。

以前購(gòu)買(mǎi)了固定期限的 AC+ 設(shè)備，之后到期了還可以通過(guò)年度計(jì)劃續(xù)費(fèi)嗎？

可以。不論是固定期限計(jì)劃還是年度計(jì)劃，均可以在服務(wù)計(jì)劃過(guò)期之前 60 天內(nèi)，前往設(shè)備中的「設(shè)置 - 通用 - 關(guān)于 - AppleCare+ 保障」，點(diǎn)擊進(jìn)入續(xù)費(fèi)，官方說(shuō)明。

iPad 的鍵盤(pán)和 Apple Pencil 如何購(gòu)買(mǎi) AC+ 服務(wù)？

Apple 沒(méi)有未配件產(chǎn)品提供可單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)的 AppleCare+ 服務(wù)計(jì)劃，iPad 配件可以使用 iPad 的 AC+ 服務(wù)次數(shù)進(jìn)行維修，可以參考 iPad 產(chǎn)品 AppleCare+ 服務(wù)計(jì)劃的硬件維修范圍。

我在購(gòu)買(mǎi)設(shè)備多少天內(nèi)可以為設(shè)備添加 AC+

設(shè)備激活之日起的60 天內(nèi)購(gòu)買(mǎi)。

如果你從官網(wǎng)和天貓旗艦店購(gòu)入 Apple 設(shè)備，從發(fā)貨之日起就是激活之日。官網(wǎng)訂購(gòu) iPhone 后想補(bǔ)買(mǎi) AppleCare+，可以通過(guò)撥打 400-666-8800 進(jìn)行遠(yuǎn)程故障診斷后購(gòu)買(mǎi)。在第三方渠道購(gòu)買(mǎi)的 iPhone，在前往 Apple Store 零售店進(jìn)行設(shè)備檢測(cè)確認(rèn)無(wú)損以后才可購(gòu)買(mǎi)。

想要參與 iPhone 的 年年煥新計(jì)劃 則需要前往線下 Apple Store 直營(yíng)店與 iPhone 當(dāng)場(chǎng)加購(gòu)，否則無(wú)效。

我可以在生效后取消 AC+ 嗎

可以，需要通過(guò)官網(wǎng)聯(lián)系客服或 直接撥打電話。

如果你在購(gòu)買(mǎi) AC+ 以后，認(rèn)為 AC+ 對(duì)你用處不大，那么根據(jù) AC+ 的服務(wù)條款，你是可以隨時(shí)終止 AC+ 服務(wù)的。在購(gòu)買(mǎi) 30 天內(nèi)，AC+ 支持直接申請(qǐng)全額退款；如果超過(guò)了 30 天，AC+ 會(huì)根據(jù)使用時(shí)間扣除一部分手續(xù)費(fèi)和已經(jīng)生效的價(jià)值以后，將退款原路返回到你的帳戶里。

我可以轉(zhuǎn)讓 AC+ 嗎？

可以，轉(zhuǎn)讓僅限固定期限的 AC+ 服務(wù)。并且需要滿足以下條件，具體可以看 這里 的第9條：

將設(shè)備和 AC+ 的購(gòu)買(mǎi)憑證、AC+ 計(jì)劃確認(rèn)單、AC+ 的打印材料和 AC+ 的服務(wù)合同交給對(duì)方。把一份包括AC+ 計(jì)劃協(xié)議編號(hào)、AC+ 保障設(shè)備的序列號(hào)以及轉(zhuǎn)讓對(duì)象的姓名、地址、電話號(hào)碼和電?郵件地址等信息的郵件寄給中國(guó)上海?由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)?吉路 88 號(hào) C 區(qū) 6 號(hào)樓。當(dāng)然，對(duì)方也需要接受 AC+ 的服務(wù)條款。

AppleCare+ 服務(wù)適合哪些人

至于你應(yīng)不應(yīng)該為設(shè)備購(gòu)買(mǎi) AppleCare+，以下是我認(rèn)為適合購(gòu)買(mǎi) AC+ 的用戶人群：

想讓設(shè)備獲得全面保障的人群

大部分 Apple 產(chǎn)品的保障只有 1 年，AC+ 雖然一時(shí)看起來(lái)價(jià)格不低，但是和大部分保外價(jià)格甚至是保外更換電池的價(jià)格比起來(lái)真的是小意思了。在價(jià)格不變的基礎(chǔ)上現(xiàn)在 AC+ 每年都有兩次意外維修機(jī)會(huì)，而且即使是已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了固定計(jì)劃也還可以通過(guò)年度計(jì)劃續(xù)期，想要全面保障設(shè)備安全的用戶不容錯(cuò)過(guò)。

iPhone 的保外維修真的是「天價(jià)」

手滑黨 & 裸奔黨

經(jīng)常手滑的人，即使戴了殼又貼了膜，真的倒霉起來(lái)一樣會(huì)碎，那為什么不考慮下 AC+ 呢？還能獲得本身機(jī)器優(yōu)秀的外觀設(shè)計(jì)、輕巧的機(jī)身以及還算不錯(cuò)的握持感。本來(lái)大家還可能要考慮萬(wàn)一總計(jì) 2 次的維修機(jī)會(huì)用完了怎么辦，現(xiàn)在有了每年 2 次的 AC+ 就可以自由放心大膽地用了。

想要長(zhǎng)期使用某一設(shè)備的人群

像 iPad 系列大家?guī)缀醵疾粫?huì)一出新款就購(gòu)買(mǎi)，大家都習(xí)慣性會(huì)用 2-3 年，加上筆和鍵盤(pán)保外維修起來(lái)價(jià)格也非常昂貴，這個(gè)時(shí)候就不妨考慮一下 AC+。而且由于政策的改變，也不會(huì)擔(dān)心萬(wàn)一 iPad 配件把兩次保外維修機(jī)會(huì)都用完了怎么辦。

還有像是 Apple Watch 和 AirPods 這樣電池經(jīng)常會(huì)沒(méi)辦法充滿 100% 的（即使充滿以后也很快會(huì)掉到 95% 左右的）設(shè)備，如果不打算年年都換的話，也最好加購(gòu)一個(gè) AC+，畢竟大部分時(shí)候保外換個(gè)電池就比整個(gè) AC+ 還貴了。

所以對(duì)于想要長(zhǎng)期使用某一設(shè)備的人群來(lái)說(shuō)購(gòu)買(mǎi) AC+ 幾乎是一個(gè)穩(wěn)賺不賠的選擇。