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智伴兒童機(jī)器人怎么用

華峰博客 1.5K

拿到我們的智伴機(jī)器人,不要急于聯(lián)網(wǎng),不撕掉屏幕保護(hù)膜(原因在最后一段提到),首先給機(jī)器人充電,建議充兩小時。

1、充電頭的選擇:

充電插頭的要求,不可以用5V1A以上的插頭!

比如:5v1500mA就超出了機(jī)器人的最大輸出電流,不可用,1000mA以下都可以。快充插頭更不能用!

智伴兒童機(jī)器人怎么用

2、充好電后,就可以聯(lián)網(wǎng)使用了,具體步驟參考下面的視頻操作。

使用過程中可能出現(xiàn)的一些問題及解決辦法。

一、連不上wifi

首先要確認(rèn)一下客戶是否完全按照我們的步驟進(jìn)行鏈接。可以讓客戶用他手機(jī)自帶的拍照的功能,拍攝一個大約在一分鐘左右的視頻給我們確認(rèn)他的步驟是否正確。

第二個需要確認(rèn)的是路由器的問題。

①如果說家里的路由器釋放是5G級的信號的話,那智伴是連接不上的。沒有更改過原始wifi名稱的話那在我們的wifi名稱后面有5G的標(biāo)識。

②還要確定wifi名稱里面是否有特殊符號,@、+、-號等,有這些符號會導(dǎo)致連接困難。

③還要確定一下路由器的品牌。目前我們的小智伴不匹配360的路由器,包括部分水星路由器,會出現(xiàn)小部分無法連接的問題。

我們確定了操作步驟正確,wifi和路由器沒有問題的,還是鏈接不上的話,那我們需要通過兩臺手機(jī)進(jìn)行一下熱點(diǎn)鏈接,確定一下我們智伴的wifi的硬件功能是否正常。

二、手機(jī)無法綁定機(jī)器人

打開微信的掃一掃,掃描智伴機(jī)器人底部的二維碼,如果顯示進(jìn)入公眾號,但是點(diǎn)擊我們的智伴1S的時候,又出現(xiàn)需要綁定設(shè)備,一直循環(huán),這種情況就是無法綁定機(jī)器人。

這時候,需要進(jìn)行一個解綁的操作,首先在“微信”-“我”-“設(shè)置”-“設(shè)備”里刪掉智伴機(jī)器人設(shè)備,然后在進(jìn)入智伴1s點(diǎn)右上角的齒輪狀的設(shè)置鍵,進(jìn)入設(shè)置界面之后點(diǎn)擊自己的頭像選擇退出群組或解散群組,重新掃描機(jī)器人底部二維碼顯示綁定設(shè)備則為解綁成功。

智伴兒童機(jī)器人怎么用

智伴兒童機(jī)器人怎么用

那如何才算綁定成功呢,我們再用微信掃描底部的二維碼,定顯示的是綁定設(shè)備,而不是進(jìn)入公眾號,這樣的話就綁定成功了。

三、如何邀請家人進(jìn)入到我們的群聊組里面

第一個方法是分享機(jī)器人底部的二維碼給到我們的親戚朋友進(jìn)行掃描。

第二個方法是分享機(jī)器人說明書最后一頁的二維碼進(jìn)行掃描

第三個方法是進(jìn)入智伴1S,點(diǎn)擊智伴1S齒輪狀的設(shè)置。家庭成員,添加成員。

四、查看機(jī)器人電量。

進(jìn)入智伴1S,點(diǎn)擊智伴1S齒輪狀的設(shè)置。有個電池狀態(tài),但是有個前提,機(jī)器人必須是在線的。

五、和機(jī)器人互動問題

我們進(jìn)行人機(jī)互動的時候,機(jī)器人出現(xiàn)答非所問。這種情況我們首先要確定一下我們客戶是否正確的在進(jìn)行一個互動,互動交流的操作是否正確,

①機(jī)器人連上網(wǎng)后,按頭頂上的智能觸控鍵,也就是那個小圓圈聽到“叮”的一聲之后,燈在開始閃爍了,這個時候我們就可以跟機(jī)器人進(jìn)行對話了。但是這個模式要求周圍的環(huán)境是比較安靜的。

②長按對話模式,長按對話模式可以精準(zhǔn)識別。如果周圍環(huán)境嘈雜,就可以使用長按對話模式。輕輕的按住機(jī)器人頭頂?shù)男∪θΓ簿褪俏覀兊闹悄苡|控區(qū)域。不要松開手,聽到“叮”的一下,就可以開始交流溝通,說完了之后我們再把手拿起來,機(jī)器人就會準(zhǔn)確的回答我們的問題。

如果機(jī)器人答非所問。首先確定我們的操作是否有誤,同樣可以要求客戶給我們拍一個時間長一點(diǎn)的視頻,來確認(rèn)他是否正確的去使用這項功能,是否聽到“叮”的聲音之后再說話,或者是否按鍵時間太長,都會導(dǎo)致機(jī)器人說“你可以跟我說”或者說“你想聽什么什么”這樣的回復(fù)。

六、點(diǎn)播不成功

手機(jī)的百寶袋里面給智伴機(jī)器人點(diǎn)播不成功,手機(jī)里面的智伴1S,這個界面他也顯示的是我不在線,這就導(dǎo)致我們無法成功的推送這里面的內(nèi)容。

首先,機(jī)器人的開機(jī)并連上網(wǎng)絡(luò)之后,打開微信公眾號,點(diǎn)擊百寶袋。查看最下方顯示的是否在線。那在線的話,我們點(diǎn)擊音頻前面滴這個大喇叭,而不是點(diǎn)擊我們的小耳機(jī),點(diǎn)擊大喇叭它會在顯示點(diǎn)播成功。

那如果我們的進(jìn)入公眾號平臺,進(jìn)入到智伴1S之后,我們發(fā)現(xiàn)機(jī)器人它并不在線。無法推送內(nèi)容,我們首先還是要給它進(jìn)行一個解綁,我們要先智伴1S里面,家庭群組,點(diǎn)擊自己的頭像把自己踢出群組。然后再去“微信”-“我”-“設(shè)置”-“設(shè)備”里刪掉智伴機(jī)器人設(shè)備。然后重新綁定,機(jī)器人就會顯示在線了。

七、翻譯的問題

使用中譯英這樣的一個模式之后,會一直持續(xù)地將咱們的中文翻譯成英文,如果我們沒有對機(jī)器人說退出的話,它會一直都是不管你跟他說什么他都會把咱們說的中文翻譯成英文。不了解情況的客戶會以為這是機(jī)器人在答非所問。我們的中譯英退出的時候,需要對機(jī)器人說“退出”。同樣的,英文翻譯成中文的時候,我們使用完了之后就需要對機(jī)器人說goodbye。

八、如何鏈接熱點(diǎn)

機(jī)器人連接熱點(diǎn)是非常方便的,我們首先要做的就是把我們的熱點(diǎn)名稱和密碼改為和家庭wifi一致。一樣的名稱一樣的密碼,在我們打開熱點(diǎn)以后呢,等待將近三十秒左右,它會自動的去搜索到并且成功的自動連上。

按鍵問題

智伴機(jī)器人針對是孩子的,如果高處摔下來,可能不影響全部功能,但是可能導(dǎo)致按鍵凹陷等無法正常使用。這時候需要配合客戶聯(lián)系公眾號的線上售后處理,拿到售后二維碼,讓客戶拍照,準(zhǔn)備需要提供的資料,進(jìn)行返廠處理。

其他問題:

1、無法充電問題:首先讓客戶更換數(shù)據(jù)線或者充電頭進(jìn)行嘗試,如果還是不行或者使用該充電套裝可以充其他機(jī)器人時,可以讓客戶關(guān)機(jī)充電45分鐘以上,看下是否可以。

注:充電頭功率控制在5V-1A,且盡量不使用蘋果的充電頭

2、關(guān)機(jī)充電時會有鬧鐘響聲:出現(xiàn)該問題屬于主板短路導(dǎo)致的,發(fā)現(xiàn)該問題以后可以協(xié)助客戶進(jìn)行返廠處理

售后的問題

智伴機(jī)器人按照國家三包服務(wù)政策執(zhí)行。自智伴機(jī)器人拆封聯(lián)網(wǎng)上線365天內(nèi),享受免費(fèi)質(zhì)保服務(wù)。人為情況除外!售后問題先聯(lián)系自己賣家(所以請到正規(guī)那里購買,切勿貪圖低價,質(zhì)量和售后都沒有保障)

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