隨著電子商務的快速發(fā)展，加強網(wǎng)絡交易規(guī)范日顯重要。2014年3月15日，國家工商行政管理總局發(fā)布的《網(wǎng)絡交易管理辦法》正式實施，其中第十六條規(guī)定：
　　網(wǎng)絡商品經(jīng)營者銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：
　　（一）消費者定作的；
　　（二）鮮活易腐的；
　　（三）在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品；
　　（四）交付的報紙、期刊。
　　除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。
　　消費者退貨的商品應當完好。網(wǎng)絡商品經(jīng)營者應當自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔；網(wǎng)絡商品經(jīng)營者和消費者另有約定的，按照約定。