職校招生時(shí)用什么樣的開場(chǎng)白才能讓家長(zhǎng)不太反感啊？

一個(gè)專業(yè)話務(wù)團(tuán)隊(duì)是怎么做的呢？

其實(shí)，專業(yè)做話務(wù)組的高手，都有自己的攻心話術(shù)系統(tǒng)，聊天時(shí)復(fù)制粘貼就可以了。

這就是自己絕招，每年新員工進(jìn)來(lái)，立馬培訓(xùn)員工，快速出成績(jī)。

等同行招來(lái)員工，讓沒有經(jīng)驗(yàn)的員工自由發(fā)揮，找到點(diǎn)感覺了，同行都走到十里開外了。

是什么導(dǎo)致了話務(wù)招生的競(jìng)爭(zhēng)如此的白熱化？

——那些千篇一律的話術(shù)。

1、家長(zhǎng)你好，我是xx學(xué)校的老師。

2、你好，你是不是xx同學(xué)家長(zhǎng)？

家長(zhǎng)回，怎么了。

你回，你只要回答我是，還是不是……

此時(shí)，你猜猜家長(zhǎng)心里有幾只小馬在崩騰？

3、xx同學(xué)家長(zhǎng)，你好，孩子今年考得怎么樣，上了高中線了嗎？

家長(zhǎng)回，家長(zhǎng)回，考得不好后。

你安慰了一下家長(zhǎng)，又繼續(xù)介紹自己的學(xué)校，我們學(xué)校包就業(yè)，學(xué)個(gè)一技之長(zhǎng)也挺好的，人生不只是上高中這一條路……

我們學(xué)校……（自夸自賣中）。

4、家長(zhǎng)，不好意思，打擾你幾分鐘，我是xx職業(yè)學(xué)校的老師，今天給你打電話是問(wèn)問(wèn)孩子中考的情況……

5、xx同學(xué)爸爸/媽媽，打擾你幾分鐘，我……

6、你好家長(zhǎng)，這里是xx學(xué)校，孩子今年考得怎樣？

其實(shí)，大家都是說(shuō)了第一句話后，開始介紹自己的學(xué)校，每個(gè)話務(wù)員都很客氣，巴不得把自己的心掏出來(lái)放在家長(zhǎng)面前。

但是，你知道嗎，今天你已經(jīng)是第99個(gè)給家長(zhǎng)打電話的話務(wù)員。

就好比，當(dāng)初你的父母第99次給你催婚，第99次跟你說(shuō)，我都是為了你好。

打電話也好，網(wǎng)絡(luò)推廣也好，決定勝負(fù)就在幾秒鐘之間，牢牢鎖住家長(zhǎng)的注意力，讓家長(zhǎng)盡量聽你說(shuō)。

既然家長(zhǎng)已經(jīng)非常反感，你不如進(jìn)行更多的嘗試。

如果我們必須要進(jìn)行一個(gè)自我介紹為開頭，那你可以把這個(gè)開頭，用最快的速度說(shuō)完，別人用3秒鐘自我介紹，那你就用1秒。

因?yàn)椋议L(zhǎng)根本不關(guān)心你是誰(shuí)，家長(zhǎng)最關(guān)心的是如何選擇一個(gè)學(xué)校。

然后再加上一句話：家長(zhǎng)，非常抱歉，你可能接到太多的推銷電話了，你可能心情很煩，我非常能理解你的心情（這一步，語(yǔ)速快一些）

或者說(shuō)，家長(zhǎng)呀，在此之前，應(yīng)該也接到很多職業(yè)學(xué)校打來(lái)的電話了吧？

如果家長(zhǎng)回，很少的，你是哪家學(xué)校（那么恭喜你，可能找到一個(gè)優(yōu)質(zhì)生源，這是一步小小的競(jìng)爭(zhēng)調(diào)查。）

家長(zhǎng)回，是的，你是哪家學(xué)校？

你回，是這樣的家長(zhǎng)，去年，我一個(gè)親戚家的孩子也沒有考上高中，當(dāng)時(shí)，她每天都接到很多職校打來(lái)的電話。

這些學(xué)校都說(shuō)自己學(xué)校好，都說(shuō)包就業(yè)，導(dǎo)致她非常難選，于是她打電話，讓我給他拿拿注意，其實(shí)我也不敢直接推薦我們學(xué)校，你也知道，職業(yè)學(xué)校的一些情況。

于是呢，我把我們本地最受歡迎的幾個(gè)學(xué)校告訴她。

我在職校工作時(shí)間也很久了，對(duì)于本地學(xué)校的優(yōu)劣勢(shì)做過(guò)基本分析。

今天，我也不敢直接推薦你直接來(lái)我們學(xué)校，但是我可以把這幾年來(lái)，比較受歡迎的學(xué)校，和專業(yè)發(fā)給你，最終選擇權(quán)在你們。

畢竟這個(gè)選擇，對(duì)于任何家庭都非常重要，事關(guān)孩子的未來(lái)嘛。

第一個(gè)要問(wèn)的，就是家長(zhǎng)目前考慮的學(xué)校有哪些，進(jìn)一步了解家長(zhǎng)的想法和選擇學(xué)校的標(biāo)準(zhǔn)。

有些人說(shuō)，我只做一個(gè)學(xué)校，為什么我要暗示，家長(zhǎng)還可以選擇其他學(xué)校？

我說(shuō)，這是逃避不了的問(wèn)題，菜市場(chǎng)買菜都要貨比三家，更何況給孩子選擇學(xué)校呢？

言歸正傳，知道了家長(zhǎng)考慮的學(xué)校以后，又知道了家長(zhǎng)的選擇標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)癥下藥是否變得更加簡(jiǎn)單了？

比如家長(zhǎng)說(shuō)，我們考慮的學(xué)校有三個(gè)，分別是123。

先不要著急，問(wèn)問(wèn)家長(zhǎng)考慮的原因，選擇學(xué)校的標(biāo)準(zhǔn)是xxx。

然后你說(shuō)，其實(shí)這幾個(gè)學(xué)校綜合實(shí)力都還可以，家長(zhǎng)眼光沒有錯(cuò)。

但是各個(gè)學(xué)校對(duì)于各專業(yè)重點(diǎn)投入不一樣，也就是每個(gè)學(xué)校都有自己的主打?qū)I(yè)。

咱們孩子不是要學(xué)習(xí)幼師嘛，幼師專業(yè)在xx學(xué)校是主打?qū)I(yè)，學(xué)校的主要資源都投入在這個(gè)專業(yè)，包括實(shí)訓(xùn)設(shè)備，就業(yè)輔助……

要是你孩子是選擇高鐵，那我建議選擇xx學(xué)校。

以上是簡(jiǎn)單舉例子，不一定適用所有場(chǎng)景。

但是關(guān)鍵點(diǎn)沒有變，找準(zhǔn)家長(zhǎng)的情緒，這一步我們花了很長(zhǎng)時(shí)間的研究、洞察。

進(jìn)一步交流，邀約看學(xué)校，持續(xù)的長(zhǎng)聊天。

很多人又回到了，自己夸學(xué)校部分了。

一堆堆資料發(fā)過(guò)去，不斷問(wèn)家長(zhǎng)，考慮的怎么樣，什么時(shí)候上來(lái)看學(xué)校等等。

你要知道，家長(zhǎng)來(lái)看學(xué)校，如果不是順路辦個(gè)事的話，他要帶著孩子一起上來(lái)，要放下手中事情，要花一天兩天的時(shí)間，要洗洗衣服。

甚至有些家長(zhǎng)還要看看日子……

這有點(diǎn)草率了，所以有些人招生，純粹在碰運(yùn)氣。

實(shí)踐錄招生四部曲，第二步，為什么叫攻心聊天？

招生就是聊天，關(guān)鍵要找準(zhǔn)家長(zhǎng)的情緒。

假如他很煩，你就說(shuō)，家長(zhǎng)我知道，你很煩，我能理解你感受，然后你再繼續(xù)推銷。

假如學(xué)生突然沒回消息，你就說(shuō)，到現(xiàn)在為止，我加了100個(gè)學(xué)生，只有1個(gè)學(xué)生回我消息，咳咳，還真有點(diǎn)尷尬。

假如學(xué)生、家長(zhǎng)回了你消息，你一定要保持住這份交流的頻率。

因?yàn)楹芸赡苣且惶欤煌辛纳狭耍筒换啬阆⒘恕?/p>

所以在每一次聊天結(jié)束后，一定要加上閑聊，下次回訪更容易。

是的，除了介紹學(xué)校以外，得加上點(diǎn)其他話題，而不是學(xué)校學(xué)校學(xué)校……

舉例子，現(xiàn)在你們班談戀愛的多么，你是怎么想的？

學(xué)生說(shuō)，我們班有50個(gè)學(xué)生，有40對(duì)談戀愛的……

繼續(xù)演示……

假如一次聊天結(jié)束后，你下次再找學(xué)生聊天，第一句話是，xxx啥時(shí)候上來(lái)報(bào)名？考慮得怎么樣了？

學(xué)生可能不敢回你消息了。

接著上次的閑聊話題。

你說(shuō)：對(duì)了，上次你說(shuō)你們班有40對(duì)談戀愛的，我想了一天，有點(diǎn)郁悶，既然找對(duì)象那么容易，為什么我們村有幾十個(gè)老光棍？

那么，每一次聊天結(jié)束，要怎么結(jié)束呢？

這個(gè)結(jié)束語(yǔ)也很講究，還是為了下一次做鋪墊：

今天咱們先聊到這里，有想法要隨時(shí)跟我聊天，我發(fā)現(xiàn)跟你聊天很有意思，期待下一次好好聊聊。

或者，好的，家長(zhǎng)今天先聊到這里，xx問(wèn)題，下次又請(qǐng)教，向你學(xué)習(xí)。

或者，跟你聊天，學(xué)到了很多，下次咱們又聊。

或者，家長(zhǎng)，我能感覺出來(lái)，你很愛你的孩子，也是一位很智慧的家長(zhǎng)，關(guān)于孩子的選擇，讓你費(fèi)心了，咱們隨時(shí)溝通，從你身上學(xué)到了很多。

或者，你說(shuō)的話，給了我很多啟發(fā)，今天很開心，有空好好聊聊。

特別注意的是，加到家長(zhǎng)后，第一句話內(nèi)容來(lái)自于電話交談的內(nèi)容，通過(guò)特殊的提問(wèn)方式，找出家長(zhǎng)的選擇標(biāo)準(zhǔn)，以及家長(zhǎng)的選擇價(jià)值觀，話術(shù)就能說(shuō)到家長(zhǎng)的心坎上。

實(shí)踐錄招生四部曲，第一步、生源自動(dòng)化，第二步、攻心話術(shù)系統(tǒng)打造，第三步、鎖客，搶學(xué)生，第四步、裂變。